1. Objeto y aceptación
Estos términos regulan el acceso y uso de TuConjunto como plataforma digital para gestión residencial, comunicación operativa, control de accesos, cartera, documentación y servicios relacionados.
Al crear o activar una cuenta, definir una contraseña o continuar con el proceso de autenticación reforzada, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado este documento, la política de privacidad y la autorización de tratamiento de datos personales vigente.
2. Naturaleza del servicio
TuConjunto presta una solución tecnológica de apoyo a la operación administrativa y de convivencia de conjuntos residenciales, edificios, copropiedades y comunidades sometidas al régimen aplicable en Colombia.
La plataforma puede ofrecer módulos de mensajería, PQR, seguridad, pagos, documentos, registros de personas, parqueaderos, citofonía virtual y demás funcionalidades que se habiliten según el plan contratado.
3. Cuenta de usuario y credenciales
Cada cuenta es personal e intransferible. El usuario es responsable de custodiar su contraseña, mantener su correo actualizado y evitar accesos no autorizados a su sesión.
La activación de mecanismos de autenticación multifactor, incluido Microsoft Authenticator o herramientas equivalentes, hace parte de las medidas de seguridad de la plataforma y debe ser completada cuando sea requerida.
El usuario debe informar de inmediato cualquier uso indebido, sospecha de compromiso de credenciales o pérdida de control de la cuenta a través de los canales de contacto publicados por la plataforma.
4. Uso permitido y obligaciones
- Usar la plataforma únicamente para fines legítimos, administrativos, operativos o de convivencia relacionados con la comunidad.
- Suministrar información veraz, actualizada y comprobable cuando el sistema la solicite.
- Respetar los derechos de terceros, la normatividad aplicable y los reglamentos internos de la copropiedad.
- No intentar vulnerar la seguridad, disponibilidad, integridad o confidencialidad de la plataforma.
- No cargar contenido ilícito, engañoso, fraudulento, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
5. Tratamiento de información y contenido cargado
Los datos, documentos, soportes, registros y comunicaciones cargados en la plataforma serán tratados conforme a la política de privacidad y a la autorización de tratamiento de datos personales vigente.
El usuario declara contar con legitimación suficiente para registrar datos de terceros cuando ello sea necesario para trámites operativos de la comunidad y se obliga a hacerlo conforme al marco legal aplicable.
6. Disponibilidad y continuidad
TuConjunto hará esfuerzos razonables para mantener la continuidad del servicio, pero no garantiza disponibilidad absoluta, ausencia total de interrupciones o funcionamiento ininterrumpido frente a eventos de mantenimiento, fallas técnicas, indisponibilidades de terceros o fuerza mayor.
La plataforma podrá realizar ventanas de mantenimiento, ajustes operativos y actualizaciones de seguridad cuando sea necesario para proteger el servicio o mejorar su funcionamiento.
7. Suspensión y terminación
La plataforma podrá suspender o limitar accesos cuando existan indicios de fraude, riesgo de seguridad, incumplimiento legal, uso indebido o actuaciones contrarias a estos términos, al contrato aplicable o al reglamento de la comunidad.
La terminación de la relación contractual o la pérdida de legitimación del usuario para actuar dentro de la copropiedad podrá implicar el cierre o restricción de la cuenta.
8. Propiedad intelectual
El software, diseño, marcas, logos, textos, desarrollos, bases de datos, flujos, componentes visuales y demás elementos de TuConjunto están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables. Su uso se concede únicamente para el acceso autorizado a la plataforma.
9. Responsabilidad
TuConjunto actúa como proveedor tecnológico y no reemplaza las decisiones de administración, seguridad, contabilidad, copropiedad o convivencia que correspondan a los responsables de cada comunidad.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de la plataforma se limita a los daños directos demostrados que sean imputables de manera cierta al servicio y no incluye lucro cesante, daños indirectos, pérdida de oportunidad o perjuicios derivados de actos de terceros.
10. Ley aplicable
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Los asuntos relacionados con datos personales se sujetan, entre otras normas aplicables, a la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación vigente.
11. Contacto
Para consultas sobre este documento o sobre el uso de la plataforma, puede comunicarse a través de los siguientes canales: