1. Alcance
Esta política describe la forma en que TuConjunto recolecta, usa, almacena, protege y, cuando resulte procedente, comparte datos personales de usuarios, residentes, propietarios, arrendatarios, visitantes, proveedores, administradores y demás titulares vinculados a la operación de la plataforma.
2. Responsable y canales de contacto
Para efectos de esta política, TuConjunto actúa como responsable o encargado del tratamiento según la naturaleza de la información, el módulo utilizado y la relación contractual aplicable con la comunidad o el titular.
3. Datos que pueden ser tratados
- Datos de identificación y contacto, tales como nombre, documento, correo, teléfono y dirección.
- Datos de cuenta y autenticación, incluidas credenciales, eventos de inicio de sesión, estado de seguridad y trazabilidad técnica.
- Datos operativos asociados a inmuebles, parqueaderos, vehículos, PQR, paquetes, documentos y permisos.
- Datos de navegación, cookies técnicas, direcciones IP, registros de dispositivo y eventos de seguridad.
- Datos contenidos en soportes o anexos cargados por los usuarios dentro de los módulos habilitados.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para habilitar cuentas, autenticar usuarios, gestionar seguridad, administrar comunidades, operar trámites, generar notificaciones, atender solicitudes, mantener evidencia operativa, prevenir fraude, cumplir deberes legales y mejorar la prestación del servicio.
Cuando corresponda, el tratamiento también podrá incluir el envío de comunicaciones transaccionales, recordatorios, alertas de seguridad, soportes de acceso, trazabilidad de consentimiento y administración de módulos contratados.
5. Base jurídica y marco colombiano
El tratamiento se realiza conforme a la autorización del titular, la ejecución de relaciones contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales y las demás causales legítimas aplicables. Esta política se estructura con base en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen o sustituyan.
6. Derechos del titular
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando sea procedente.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar consultas y reclamos, y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.
- Solicitar supresión o revocatoria en los casos autorizados por la ley.
7. Conservación y seguridad
La información se conserva por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones contractuales y legales, soportar trazabilidad y responder requerimientos de autoridades competentes.
TuConjunto adopta medidas razonables de seguridad administrativa, lógica y técnica, incluyendo controles de acceso, autenticación reforzada, monitoreo y resguardo de evidencias, sin que ello implique garantía absoluta frente a todos los riesgos existentes en entornos digitales.
8. Transferencia, transmisión y acceso por terceros
Los datos podrán ser compartidos con proveedores tecnológicos, integradores, operadores de infraestructura, servicios de mensajería, almacenamiento, seguridad o terceros que apoyen la operación de la plataforma, siempre bajo deberes de confidencialidad y en la medida necesaria para la prestación del servicio.
9. Cookies y datos de navegación
La plataforma puede usar cookies técnicas, funcionales y de seguridad para sostener sesiones, recordar configuraciones, proteger accesos y obtener métricas operativas. Algunas funcionalidades pueden depender de estas tecnologías para su correcto funcionamiento.
10. Procedimiento para consultas y reclamos
Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán remitirse a info@tuconjunto.com.co, identificando al titular, el motivo de la consulta o reclamo y los datos de contacto para respuesta. La atención se gestionará conforme a los términos previstos en la legislación colombiana.